Was passiert, wenn ein Cyberangriff nicht nur die IT-Systeme eines Unternehmens lahmlegt, sondern auch E-Mail und interne Kommunikationsplattformen? Mitarbeitende brauchen trotzdem Anweisungen. Der Krisenstab muss erreichbar sein. Und Entscheidungen sowie Maßnahmen müssen später nachvollzogen werden können. KatWarn corporate bietet Unternehmen einen ergänzenden Weg, um bei Cybervorfällen Warnungen und Handlungshinweise an definierte Empfängergruppen zu versenden.

Cybervorfall: Kommunikation wird selbst zum Risiko

Bei einem Cyberangriff konzentriert sich zunächst vieles auf die technische Bewältigung: Systeme isolieren, Schäden begrenzen, Ursachen analysieren. Gleichzeitig stellen sich praktische Fragen:

• Welche Mitarbeitenden dürfen betroffene Systeme noch nutzen?
• Wie wird der Krisenstab informiert?
• Wo erhalten Beschäftigte aktuelle Anweisungen?
• Welche Warnungen wurden bereits versendet?

Wenn die üblichen Kommunikationswege gestört sind, müssen Antworten über einen anderen Kanal verbreitet werden. Entscheidend ist, diesen vor dem Ernstfall einzurichten und zu erproben.

In allen diesen Punkten kann KatWarn Corporate Sie unterstützen. KatWarn corporate nutzt die KatWarn-App, um Unternehmensmeldungen als Push-Benachrichtigungen an mobile Geräte zu senden. Über ein browserbasiertes Redaktionssystem können autorisierte Personen Meldungen erstellen, aktualisieren und entwarnen. Für die Krisenkommunikation sind insbesondere diese Funktionen relevant:

Geschlossene Gruppen gezielt informieren

Nicht öffentliche Gruppenmeldungen ermöglichen es, definierte Empfängergruppen anzusprechen – etwa Geschäftsführung, IT-Sicherheit, Krisenstab oder Pressestelle. So erhalten die jeweiligen Beteiligten die Informationen, die sie für ihre Aufgaben benötigen. Die Gruppenmeldung ist ein einseitiger Informationskanal, kein Ersatz für einen Gruppenchat oder eine gemeinsame Krisenplattform.

Mitarbeitende auch außerhalb des Standorts erreichen

Über abonnierbare Informationskanäle können Beschäftigte Unternehmensmeldungen in der KatWarn-App empfangen. Der Empfang ist auch außerhalb des Werksgeländes möglich. Das ist hilfreich, wenn Mitarbeitende im Homeoffice arbeiten oder vor einem Arbeitsbeginn über Einschränkungen informiert werden sollen. Beispielsweise könnte eine erste Meldung lauten:

"IT-Störung: Bitte nutzen Sie bis auf Weiteres keine Unternehmensgeräte und melden Sie sich nicht an internen Systemen an. Weitere Informationen folgen über diesen Kanal. Die konkrete Anweisung muss zum jeweiligen Vorfall passen und von den Verantwortlichen freigegeben werden."

Meldungen vorbereiten und aktualisieren

Im Redaktionssystem können vorbereitete Texte und Freitext genutzt werden. Unternehmen können damit wiederkehrende Szenarien vorab durchdenken: etwa den Ausfall von E-Mail, die Sperrung von Benutzerkonten oder Hinweise für den Arbeitsbeginn am Folgetag. Wenn sich die Lage verändert, lassen sich Meldungen aktualisieren und später entwarnen. Wichtig ist, auch bei unvollständiger Informationslage klar zwischen bestätigten Fakten und noch offenen Fragen zu unterscheiden.

Warnaktivität für die Nachbereitung nutzen

KatWarn corporate dokumentiert die Warnaktivität. Diese Dokumentation kann Unternehmen dabei unterstützen, nachzuvollziehen, welche Warnungen und Hinweise im Verlauf eines Vorfalls versendet wurden. Die Informationen können auch als Baustein für die Vorbereitung einer Vorfallsmeldung dienen. 

Was NIS-2, KRITIS-Dachgesetz und weitere Vorgaben bedeuten

Für Unternehmen ist Krisenkommunikation auch deshalb relevant, weil unterschiedliche Rechtsvorgaben das Management und die Meldung von Vorfällen betreffen können. Welche Pflichten gelten, hängt unter anderem von Branche, Größe und Art des Vorfalls ab.

NIS-2 und BSI-Gesetz

Für betroffene Einrichtungen umfasst das Risikomanagement unter anderem die Bewältigung von Sicherheitsvorfällen, die Aufrechterhaltung des Betriebs und das Krisenmanagement. Das BSI nennt zudem gegebenenfalls gesicherte Notfallkommunikationssysteme als Bestandteil der Maßnahmen. Erhebliche Sicherheitsvorfälle sind gestaffelt zu melden: Die frühe Erstmeldung erfolgt innerhalb von 24 Stunden, eine weitere Meldung innerhalb von 72 Stunden nach Kenntniserlangung. KatWarn corporate kann die interne Warnung und Information in einem solchen Konzept unterstützen.

KRITIS-Dachgesetz

Das KRITIS-Dachgesetz stärkt die Resilienz kritischer Anlagen gegenüber verschiedenen Gefahren – über reine Cyberrisiken hinaus. Es ist seit dem 17. März 2026 in Kraft. Nach Angaben des BBK befindet sich die Verordnung zur Bestimmung kritischer Anlagen noch in Abstimmung; an die Registrierung geknüpfte Betreiberpflichten gelten zeitversetzt. Ein vorbereiteter Warnkanal kann auch hier Teil eines umfassenderen Resilienzkonzepts sein – bei Cybervorfällen genauso wie bei technischen Ausfällen, Bränden oder anderen Störungen.

DSGVO und DORA

Sind personenbezogene Daten betroffen, kann zusätzlich eine Meldung an die Datenschutzaufsicht erforderlich sein. Artikel 33 DSGVO sieht sie grundsätzlich unverzüglich und möglichst binnen 72 Stunden nach Bekanntwerden vor, sofern die Verletzung voraussichtlich ein Risiko für Rechte und Freiheiten natürlicher Personen mit sich bringt. Für Finanzunternehmen gelten mit DORA besondere Anforderungen an den Umgang mit IKT-Vorfällen. Schwerwiegende Vorfälle sind nach den einschlägigen Vorgaben zu melden; in Deutschland ist dafür die BaFin zentraler Melde-Hub.

KatWarn corporate für den Ernstfall vorbereiten

Damit der zusätzliche Warnkanal im Cybervorfall nutzbar ist, sollten Unternehmen vorab:

1. Empfängergruppen festlegen: Wer muss welche Informationen erhalten?
2. Zugänge und Vertretungen einrichten: Wer darf Meldungen auslösen, wenn Verantwortliche ausfallen?
3. App-Nutzung vorbereiten: Beschäftigte müssen die App installiert und die passenden Kanäle beziehungsweise Gruppen eingerichtet haben.
4. Meldungen vorformulieren: Kurze Texte für typische Szenarien erleichtern den Start unter Zeitdruck.
5. Abläufe üben: Testmeldungen und Krisenübungen zeigen, ob Zuständigkeiten und Informationen verständlich sind.

Warnen, informieren, nachvollziehen

Ein Cyberangriff darf nicht zum vollständigen Kommunikationsstillstand führen. KatWarn corporate kann Unternehmen dabei unterstützen, Mitarbeitende und definierte Gruppen über einen ergänzenden Kanal zu informieren und versendete Warnaktivitäten nachzuvollziehen.

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